Helpcentrum

Hoe werkt DigiDutch?

Korte antwoorden op de vragen die klanten het meest stellen.

Aan de slag

Hoe maak ik een account?

Klik op Begin met bouwen, vul je naam, e-mailadres en een wachtwoord van minstens 12 tekens in en bevestig je e-mailadres via de link die je ontvangt. Daarna maak je je eerste werkruimte (je bedrijf) aan.

Ik heb geen bevestigingsmail gekregen

Kijk in je map met ongewenste mail. Na inloggen kun je een nieuwe bevestigingsmail aanvragen. De link werkt 30 minuten.

Kan ik samenwerken met collega's?

Ja. Onder Team nodig je iemand uit per e-mail, met een rol: Beheerder, Redacteur, Financiën of Meekijker. Iedereen logt in met een eigen account. De uitnodiging werkt 7 dagen en alleen voor het uitgenodigde e-mailadres.

Kan ik mijn werkruimte een andere naam geven of sluiten?

Ja, onder Account. De eigenaar en beheerders wijzigen de naam. Alleen de eigenaar kan de werkruimte sluiten, met het wachtwoord en de getypte naam ter bevestiging. Je websites gaan dan offline, een lopend abonnement wordt opgezegd en je team krijgt een e-mail. Facturen bewaren we 7 jaar.

Kan ik mijn werkruimte overdragen aan iemand anders?

Ja. Maak die persoon eerst beheerder onder Team. Daarna kies je bij Eigendom overdragen de nieuwe eigenaar en typ je ter bevestiging de naam van de werkruimte. Jij blijft beheerder; de nieuwe eigenaar krijgt een e-mail.

Je website bouwen

Hoe begin ik?

Ga in het portaal naar Websites. Kies een van de 24 ontwerpen voor jouw branche (of één eenvoudige pagina), een stijl en kleuren; rechts zie je meteen een voorbeeld met je eigen naam. Klik op Website aanmaken en pas daarna alles aan in de editor.

Kan ik mijn website van Wix of WordPress verhuizen?

Ja. Kies in het portaal bij Websites voor Bestaande website verhuizen en vul het adres van je huidige website in. We halen de openbare teksten, foto's en tot zes pagina's op; je ziet eerst wat we vonden en maakt dan met één klik je DigiDutch-website. Daarna pas je alles aan in de editor. Neem alleen inhoud over waarvan jij de rechten hebt.

Hoe maak ik een prijscalculator?

Voeg in de editor het blok Prijscalculator toe. Je stelt een starttarief in, een aantal (zoals m² of uren) met een prijs per stuk, een keuzelijst en extra's. Bezoekers zien direct een prijsindicatie; is de knop een e-mailadres, dan staan hun keuzes en de prijs al in hun e-mail aan jou.

Wat is de Website-check?

In de editor zie je een score van 0 tot 100 met concrete tips: ontbrekende omschrijvingen voor Google, foto's zonder beschrijving, te weinig contrast, geen manier om je te bereiken of foto's die nog van een andere website komen. Met Bekijk spring je direct naar het juiste blok.

Hoe werkt de editor?

Elke wijziging zie je meteen in het voorbeeld, ook voordat hij is opgeslagen; we slaan automatisch op. Klik in het voorbeeld op een blok om het te bewerken, of dubbelklik op een titel of tekst om hem daar te typen. Sleep blokken aan hun titelbalk naar een andere plek, dupliceer ze, of voeg een leeg of kant-en-klaar blok toe. Ongedaan maken kan met de knop of Ctrl+Z, en je bekijkt je site als computer, tablet of telefoon.

Kan ik mijn eigen foto's gebruiken?

Ja. Onder Afbeeldingen upload je PNG-, JPEG- of WebP-bestanden tot 5 MB per stuk. Nieuwe uploads zetten we rechtop, we maken ze hoogstens 2560 pixels breed of hoog en we halen verborgen gegevens zoals de locatie en het cameramodel eruit, zodat die niet op je website komen. Bij foto's die je eerder uploadde, verdwijnen die gegevens zodra DigiDutch ze heeft opgeschoond. In de editor kies je ze met Kies uit je afbeeldingen. Opslag: 50 MB gratis, 500 MB bij Website en 1 GB bij Webshop.

Kan ik een blog bijhouden?

Ja. Onder Blog in het portaal schrijf je berichten met een titel, korte samenvatting, tekst en afbeelding. Je kunt ze eerst als concept bewaren. Gepubliceerde berichten staan op je website onder /blog, in het menu en in de sitemap voor zoekmachines.

Wordt mijn werk bewaard?

Klik op Opslaan. Opgeslagen wijzigingen zijn een concept; bezoekers zien ze pas na Publiceren.

Publiceren en domeinen

Hoe zet ik mijn website online?

Kies in de editor een webadres en klik op Publiceren. Je site staat dan op jouwnaam.digidutch.app. Met Offline halen haal je hem weer weg.

Hoe koppel ik mijn eigen domein?

Vanaf het pakket Website. Vul in de editor bij Eigen domein je domeinnaam in en zet de twee records die we tonen bij je domeinbeheerder. Na de controle (soms een paar uur) staat je site op je eigen domein, met een beveiligd certificaat.

Hoe word ik beter gevonden in Google?

Open in de editor bij elke pagina Zoekmachines en menu. Geef de pagina een titel en een korte omschrijving van één of twee zinnen; je ziet meteen een voorbeeld van het zoekresultaat. Je website staat automatisch in een sitemap, en pagina's die niet gevonden hoeven te worden zet je daar uit.

Zie ik hoeveel bezoekers mijn website heeft?

Ja. Op het Overzicht in het portaal zie je de weergaven per dag van de laatste 30 dagen en je meest bekeken pagina's. We tellen zonder cookies en bewaren geen IP-adressen of andere gegevens van je bezoekers, dus voor deze telling is geen cookiemelding nodig.

Afspraken, formulieren en bestellingen

Krijgen mijn klanten een bevestiging van hun afspraak?

Ja. Na het boeken krijgt je klant een e-mail met de afspraak en een link om te annuleren, en ongeveer een dag vooraf een herinnering. Jij krijgt bij elke nieuwe afspraak een melding.

Krijg ik een bericht als iemand mijn formulier invult?

Ja. Jij en de beheerders van je werkruimte krijgen de ingevulde velden per e-mail, met een link naar het portaal. Alle inzendingen staan ook onder Formulieren.

Krijgen kopers in mijn webshop een orderbevestiging?

Ja. Zodra een bestelling betaald is, krijgt de koper een bevestiging met de producten, het totaal en het afleveradres. Jij en je beheerders krijgen een melding met wat je waarheen moet sturen. Markeer je de bestelling als verzonden, dan krijgt de koper daar ook een e-mail over, met je track & trace-link als je die invult.

Pakketten, facturen en opzeggen

Hoe kies ik een pakket?

Ga naar Abonnement, vul eerst je factuurgegevens in en kies een pakket per maand of per jaar. Je betaalt veilig via Mollie.

Waar vind ik mijn facturen?

Onder Abonnement staan al je betalingen met de factuur erbij. Een correctie verschijnt daar als creditnota.

Hoe zeg ik op?

Onder Abonnement klik je op Opzeggen. Je pakket loopt door tot het einde van de betaalde periode en gaat daarna over naar Gratis; je website blijft bereikbaar op je digidutch.app-adres.

Beveiliging en privacy

Hoe wijzig ik mijn e-mailadres?

Ga naar Account → E-mailadres wijzigen, vul je nieuwe adres en je wachtwoord in en klik op de link die we naar het nieuwe adres sturen. Je oude adres krijgt een melding. Daarna log je in met het nieuwe adres.

Hoe zet ik tweestapsverificatie aan?

Ga naar Account → Tweestapsverificatie, bevestig je wachtwoord, scan de QR-code met een authenticator-app en vul de code in. Bewaar de 10 herstelcodes goed: elke code werkt één keer.

Kan ik mijn gegevens downloaden of mijn account verwijderen?

Ja. Onder Account download je een kopie van al je gegevens, en kun je je account verwijderen met je wachtwoord. Facturen bewaren we 7 jaar, omdat de wet dat verplicht.

Hulp nodig?

Hoe bereik ik DigiDutch?

Open in het portaal onder Support een vraag; je krijgt daar ook het antwoord. Of mail naar info@digidutch.eu.